환불 정책

관문

최종 업데이트: 2026년 1월 26일
시행일: 2026년 1월 26일
법인: 델라웨어주 법인 Monolithos LLC

I. 철학

MONOLITHOS는 진지한 사람들을 위한 프리미엄 소프트웨어입니다.

당사는 명확성을 믿습니다. 구매하기 전에 무엇을 받는지, 마음이 바뀌면 어떤 일이 생기는지 정확히 이해해야 합니다.

이 정책은 관문입니다. 양방향으로 무엇이 통과하는지를 규정합니다.

II. 제품 범주

당사는 환불 기준이 서로 다른 세 가지 제품 등급을 제공합니다.

제품	가격	유형	환불 정책
The Monolith System	$299	일회성 소프트웨어 구매	다운로드 후 환불 불가
The Synapse	$29/월	AI 연산 구독	언제든 취소 가능, 부분 환불 없음
Founder Tier	$999	평생 이용 + 특전	환불 불가

III. The Monolith System — $299

제공 내용

MONOLITHOS Obsidian 플러그인 전체
모든 v1.x 모듈(채팅, 오디오 브리프, Gamma Forge, Core, 블랙홀)
설치 문서 및 설정 지원
향후 모든 v1.x 업데이트 이용

환불 정책: 다운로드 후 환불 불가

디지털 상품은 전달된 이후 환불되지 않습니다.

The Monolith System 파일을 다운로드하는 순간 거래가 완료됩니다. 디지털 소프트웨어에서 이는 일반적인 관행이며 그 이유는 다음과 같습니다.

디지털 파일은 “반환”할 수 없습니다.
제품에 즉시, 영구적으로 접근할 수 있습니다.
가치가 완전히 이전되었습니다.

구매 전 확인

다음을 권장합니다.

문서 검토
제품 시연 영상 시청
전체 제품 설명서 읽기
질문이 있으면 [email protected]로 문의

당사는 후회하는 구매자가 아니라 충분히 이해한 구매자를 원합니다.

예외

당사는 전적인 재량으로 다음 경우 환불을 제공할 수 있습니다.

설치를 막는 기술적 비호환 (당사 지원팀의 확인 필요)
중복 구매 (실수로 이중 결제)
결제 수단 도용 (즉시 은행 및 당사에 연락)

예외 검토 요청: [email protected]

IV. The Synapse — $29/월

제공 내용

당사 AI 백엔드 인프라 접근
채팅, 오디오 브리프, Gamma Forge 및 모든 AI 기능용 연산 크레딧
지속적인 서비스 유지보수 및 개선
지원 서비스 이용

환불 정책: 언제든 취소 가능, 부분 환불 없음

구독은 언제든 취소할 수 있습니다.

취소 시:

현재 결제 기간이 끝날 때까지 접근 권한이 유지됩니다.
향후 추가 결제는 이루어지지 않습니다.
현재 기간의 남은 일수에 대해서는 환불되지 않습니다.

예시:
1월 1일에 구독하고 1월 15일에 취소하면 1월 31일까지 접근 권한이 유지됩니다. 2월 1일에 API Key가 비활성화됩니다. 1월 15일부터 31일까지의 기간에 대해서는 환불되지 않습니다.

취소 방법

monolithos.ai/account에서 계정에 로그인
구독 설정으로 이동
“구독 취소” 클릭
취소 확인

또는 [email protected]로 이메일 발송(제목: “구독 취소”)

재활성화

언제든 다시 활성화할 수 있습니다. 재활성화 시 새로운 결제 주기가 시작됩니다.

V. Founder Tier — $999

제공 내용

평생 이용 현재 및 향후 모든 MONOLITHOS 기능
전용 채널을 통한 우선 지원
향후 릴리스 조기 이용
창립 멤버 인정
제품 로드맵에 직접 의견 제시
The Architect와의 개인 온보딩 통화
전 세계 50석 한정

환불 정책: 환불 불가

The Founder Tier는 하나의 약속이며 어떠한 경우에도 환불되지 않습니다.

이 등급은 비전을 이해하고 미래에 투자하려는 신념 있는 사람들을 위해 설계되었습니다. 확신이 없다면 The Monolith System과 The Synapse를 대신 구매하세요.

Founder Tier를 구매함으로써 다음을 확인합니다.

평생에 걸친 약속임을 이해합니다.
구매가 환불되지 않음을 받아들입니다.
MONOLITHOS가 무엇이며 어떤 기능을 하는지 충분히 이해한 상태에서 구매합니다.

환불이 없는 이유

The Founder Tier는 다음을 제공합니다.

구매 가격을 여러 배로 뛰어넘는 평생 가치
아직 개발되지 않은 향후 제품 이용
MONOLITHOS의 미래를 만드는 의사결정에 참여할 자리

이는 가벼운 구매가 아닙니다. 당사는 가벼운 구매자를 원하지 않습니다.

VI. 지급 거절

당사의 입장

당사에 먼저 연락하지 않고 은행 또는 신용카드사에 지급 거절(분쟁)을 제기하는 경우:

계정이 즉시 영구적으로 종료됩니다.
API Key가 철회됩니다.
향후 구매가 금지됩니다.
허위 지급 거절 주장에 반박하는 증거를 금융기관에 제공합니다.

올바른 절차

환불받을 자격이 있다고 생각하는 경우:

먼저 [email protected]로 연락
상황 설명
당사가 해결할 기회 제공

당사는 합리적으로 대응합니다. 지급 거절은 협상 수단이 아니라 사기 방지 절차이며, 이를 남용하면 모두에게 피해가 됩니다.

VII. 결제 처리

모든 결제는 Stripe, Inc.

를 통해 처리됩니다. Stripe가 모든 결제 데이터를 처리합니다.
당사는 전체 카드 번호를 볼 수 없습니다.
거래에는 Stripe의 정책도 적용될 수 있습니다.

Stripe 관련 결제 분쟁: [email protected]

VIII. 통화 및 세금

모든 가격은 미국 달러(USD) 기준입니다.
가격에는 적용 가능한 세금이 포함되지 않습니다.
사용자 관할권에서 요구하는 부가가치세, 판매세 또는 기타 세금은 사용자가 부담합니다.

IX. 연락처

환불 문의:

Monolithos LLC
이메일: [email protected]
제목: 환불 요청 — [주문 ID]

다음 정보를 포함해 주세요.

주문 ID 또는 거래 참조 번호
구매에 사용한 이메일 주소
환불 요청 사유
관련 문서

영업시간 기준 48시간 이내에 답변합니다.

X. 요약표

제품	환불받을 수 있나요?	조건
The Monolith System ($299)	❌ 불가	디지털 상품, 다운로드 후 환불 불가
The Synapse ($29/월)	⚡ 언제든 취소 가능	현재 기간 부분 환불 없음
Founder Tier ($999)	❌ 불가	약정형 구매, 환불 불가

XI. 맺음말

당사는 신중한 결정을 내리고 그 결정에 책임지는 주권적 사고의 소유자들을 위해 MONOLITHOS를 만들었습니다.

요금은 투명하고, 제품은 문서화되어 있으며, 구매 전에도 지원을 받을 수 있습니다.

확신이 없다면 먼저 물어보세요. 확신이 섰다면 Order에 오신 것을 환영합니다.